Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

• Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento

• Devolução (arrependimento): em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original

• Estar na embalagem original

• Acompanhar nota fiscal

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento

• O produto será analisado

• Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso

4. Como solicitar

Envie um e-mail para:

📧 [email protected]

Com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário)

5. Custos de envio

• Troca por defeito: custo por nossa conta

• Troca por tamanho/modelo: custo por conta do cliente (salvo promoções)

• Devolução por arrependimento: primeira devolução pode ser gratuita (opcional — você decide)

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

Prazo: até 10 dias úteis após aprovação

7. Produtos não elegíveis

Não aceitamos troca/devolução de:

• Produtos usados

• Produtos sem etiqueta

• Itens em promoção (opcional — você pode ajustar)

8. Considerações finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Dúvidas? Estamos à disposição:

📧 [email protected]